Perguntas Frequentes · loja primatta
Aqui você encontra respostas rápidas sobre pré-venda, envio, trocas e tudo que deixa sua compra mais tranquila.
Pré-venda Envios e Prazos Pagamento Trocas e Devoluções Tamanhos e Cuidados Contato
Pré-venda
O que é pré-venda na loja primatta?
Peças que ainda estão em produção, feitas com tempo e afeto. O envio acontece em até 30 dias úteis.
A pré-venda tem frete grátis?
Sim. Pedidos apenas com produtos em pré-venda têm frete grátis em compras acima de R$100.
Comprei um produto em estoque e outro em pré-venda. Como fica o envio?
Se o seu pedido tiver itens em estoque e em pré-venda, o envio será feito junto, quando tudo estiver pronto.
💡 Quer receber antes?
Faça dois pedidos: o produto em estoque chega primeiro, com frete normal, e o da pré-venda vem depois, com frete grátis acima de R$100. 🍷
Posso acompanhar a produção?
Você recebe o e-mail de confirmação de compra e, se for pré-venda, um lembrete carinhoso durante o prazo. Quando o envio acontecer, enviamos o código de rastreio.
Envios e Prazos
Quais são os prazos de envio?
- Itens em estoque: postagem em até 3 dias úteis.
- Pré-venda: postagem em até 30 dias úteis.
O prazo de entrega dos Correios ou transportadora conta a partir da postagem.
Quanto custa o frete?
O frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com seu endereço e os itens do carrinho. Lembrando: a pré-venda tem frete grátis para pedidos acima de R$100, quando o carrinho for apenas de pré-venda.
Como rastrear meu pedido?
Você recebe um e-mail automático com o código de rastreio assim que o pedido é enviado. É só clicar no link e acompanhar por lá.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito e PIX. No cartão, a confirmação costuma ser instantânea.
Trocas e Devoluções
Posso trocar meu produto?
Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento e 30 dias para trocas por tamanho. O produto precisa estar sem uso, com embalagem original. Fale com a gente pelo email para combinar a logística.
Meu produto veio com defeito. O que faço?
Conte pra gente, com fotos, em até 30 dias após o recebimento. Resolvemos com carinho e rapidez.
Tamanhos e Cuidados
Como escolher meu tamanho?
Nossa modelagem é unissex, com caimento levemente solto. Consulte a tabela de medidas na página do produto. Dica primatta: meça sua camiseta favorita e compare.
Como cuidar das peças?
Lave do avesso em água fria, não use alvejante. Se precisar passar, use ferro em temperatura baixa e evite a estampa. Assim a peça vive bonita por mais tempo.
Contato
Precisa de ajuda?
Estamos por aqui. Fale com a gente no
[email protected].
primatta lembra que a vida merece ser brindada — com beleza, humor e afeto.
